شرایط استفاده از خدمات
آخرین به‌روزرسانی: ۱ آبان ۱۴۰۵
1. ما که هستیم
OwnerHub توسط Aivomaa Oy (شناسهٔ تجاری 3592993-6)، به نشانی Kankarepolku 5F B335, 00770 Helsinki, Finland، با ایمیل info@aipoweredsolutions.fi («ما») ارائه می‌شود. این شرایط بین ما و شخص یا شرکتی که یک پنل کاربری ایجاد می‌کند («مشتری») اعمال می‌شود.
2. خدمات
OwnerHub نرم‌افزاری برای مدیریت آپارتمان‌هاست: برای شرکت‌های مدیریت (مالکان، هزینه‌ها، پرداخت‌ها، صورتحسابهای بانکی، مخارج، درخواست‌ها، جلسات، برنامه‌ای برای مالکان) و برای مالکان خصوصی (درآمد و مخارج، تقویم‌های اجاره، نظافت). ممکن است خدمات را بهبود دهیم و تغییر دهیم؛ تغییراتی را که باعث حذف چیزی می‌شوند که مشتریان از آن استفاده می‌کنند، از پیش به آن‌ها اطلاع می‌دهیم.
3. حساب‌ها
هر شخص با حساب خود وارد می‌شود و رمز عبورش را محرمانه نگه می‌دارد. مشتری تعیین می‌کند چه کسانی و با چه نقشی در پنل او کار کنند و مسئول اقداماتی است که در آن انجام می‌شود. اگر به سوءاستفاده مشکوک شدید، فوراً به ما اطلاع دهید.
4. داده‌های مشتری
تمام اطلاعاتی که مشتری و کاربرانش وارد می‌کنند — آپارتمان‌ها، مالکان، پرداخت‌ها، اسناد و پیام‌ها — متعلق به مشتری باقی می‌ماند. در مورد داده‌های شخصی مالکان، ساکنان، مهمانان و کارکنان، مشتری کنترل‌کننده داده است و ما به‌عنوان پردازشگر، این داده‌ها را از طرف مشتری و طبق شرایط پردازش داده در سیاست حفظ حریم خصوصی پردازش می‌کنیم. مشتری اطمینان می‌یابد که مجاز به وارد کردن این داده‌هاست و به افراد مربوطه اطلاع می‌دهد.
5. قیمت و پرداخت
دوره اول رایگان است؛ مدت آن هنگام ثبت‌نام نمایش داده می‌شود. پس از آن، هزینه خدمات پس از استفاده، به‌صورت روزانه و برای آپارتمان‌هایی که واقعاً مدیریت شده‌اند، طبق فهرست قیمت جاری (نمایش‌داده‌شده در بخش اشتراک پنل) محاسبه می‌شود. صورتحساب‌ها پس از پایان هر ماه صادر می‌شوند؛ مبالغ کم تجمیع می‌شوند و دست‌کم هر سه ماه یک‌بار در یک صورتحساب درج می‌شوند. مالیات بر ارزش افزوده فنلاند در موارد مشمول اضافه می‌شود. پرداخت باید در مهلت درج‌شده در صورتحساب انجام شود. اگر پس از یادآوری و پایان مهلت ارفاقی، صورتحساب همچنان پرداخت نشده باشد، پنل کارکنان تا زمان پرداخت فقط‌خواندنی می‌شود؛ مالکان همچنان به برنامه خود دسترسی دارند. تغییرات قیمت دست‌کم 30 روز پیش اعلام می‌شوند و از ماه بعد اعمال می‌شوند.
6. استفاده منصفانه
از خدمات برای هیچ فعالیت غیرقانونی استفاده نکنید، برای دسترسی به داده‌های سایر مشتریان تلاش نکنید، بار بیش‌ازحد به خدمات وارد نکنید و تدابیر امنیتی آن را دور نزنید. ممکن است دسترسی‌ای را که خدمات یا دیگران را به خطر می‌اندازد تعلیق کنیم و دلیل آن را به مشتری اطلاع دهیم.
7. دسترس‌پذیری و پشتیبانی
خدمات را با دقت اداره می‌کنیم و از داده‌ها نسخه پشتیبان نگه می‌داریم، اما نمی‌توانیم تضمین کنیم که هیچ‌گاه وقفه‌ای رخ ندهد. تعمیر و نگهداری برنامه‌ریزی‌شده، در صورت تأثیر بر استفاده، اعلام می‌شود. پشتیبانی از طریق ایمیل در روزهای کاری فنلاند ارائه می‌شود.
8. ترجمه‌ها و خودکارسازی
متن‌ها ممکن است به‌صورت خودکار (ترجمهٔ ماشینی) ترجمه شوند و برخی کارها خودکار انجام می‌شوند. ترجمه‌های ماشینی ممکن است خطا داشته باشند؛ اطلاعیه‌های رسمی تنها پس از بررسی هر زبان توسط یک شخص ارسال می‌شوند. مسئولیت محتوای ارسالی مشتری همچنان بر عهدهٔ خود اوست.
9. مسئولیت
خدمات به همان صورتی که هست ارائه می‌شود. ما در قبال زیان‌های غیرمستقیم یا تبعی، سود ازدست‌رفته یا تصمیم‌هایی که بر اساس ارقام نمایش‌داده‌شده در خدمات گرفته می‌شوند، مسئولیتی نداریم. مجموع مسئولیت ما در یک سال به مبلغ هزینه‌هایی محدود است که مشتری در دوازده ماه گذشته پرداخت کرده است. این محدودیت‌ها در موارد سوءرفتار عمدی یا سهل‌انگاری فاحش، یا در مواردی که قانون اجازه نمی‌دهد، اعمال نمی‌شوند؛ به‌ویژه حقوق آمرهٔ مصرف‌کننده محدود نمی‌شود.
10. خاتمه
مشتری می‌تواند در هر زمان استفاده از خدمات را متوقف کند؛ بابت آپارتمان‌هایی که تا آن زمان از خدمات استفاده کرده‌اند، صورتحساب صادر می‌شود. ما می‌توانیم با اعلام قبلی 60 روزه، یا در صورت نقض جدی، بلافاصله خدمات مشتری را خاتمه دهیم. مشتری می‌تواند پیش از حذف، از داده‌های خود خروجی بگیرد؛ پس از پایان قرارداد، داده‌های پنل را ظرف 90 روز حذف می‌کنیم، به‌جز مواردی که قانون ما را ملزم به نگهداری آن‌ها می‌کند (مانند صورتحسابهای خودمان).
11. قانون و اختلافات
قانون فنلاند حاکم است. اختلافات در دادگاه ناحیه‌ای هلسینکی حل‌وفصل می‌شوند؛ مصرف‌کننده می‌تواند به دادگاه کشور محل اقامت خود و هیئت رسیدگی به اختلافات مصرف‌کنندگان فنلاند نیز مراجعه کند. ترجمه‌های این شرایط صرفاً برای سهولت ارائه شده‌اند؛ متن انگلیسی ملاک است.